Informations utiles

Chez les folies créatives, nous nous engageons à vous offrir des objets et textiles personnalisés de haute qualité. Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions, c'est pourquoi nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes pour vous guider.

Questions fréquentes

Découvrez les réponses aux questions les plus posées concernant nos produits, la personnalisation, les commandes et bien plus encore. Nous sommes là pour vous aider à vivre une expérience d'achat agréable et sans tracas.

Quel est le délai pour recevoir ma commande ?

Les délais de réception varient en fonction de la complexité de la personnalisation et du volume de commandes. Généralement, cela prend entre 3 et 15 jours ouvrables. Nous vous communiquerons une estimation plus précise lors de votre commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements via MasterCard ou en liquide à la reception.

La livraison est-elle possible ?

Oui, la livraison est possible. Les frais et délais de livraison dépendent de votre adresse et de la poids du colis. La livraison se fait via B-Post ou Mondial relay.

Pouvons-nous choisir la couleur de l'article ?
Oui, pour de nombreux articles, vous avez la possibilité de choisir parmi une gamme de couleurs disponibles. Les options seront affichées sur la page du produit concerné.

Pouvons-nous choisir la couleur du texte ?
Absolument ! La personnalisation inclut le choix de la couleur du texte pour que votre création soit parfaitement à votre goût.

Quelle est la tranche horaire pour récupérer ma commande ?

Pour les retraits en boutique à Trazegnies, nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous.

Des créations uniques pour vous

Nous espérons que cette section FAQ a répondu à toutes vos questions. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours ravis de vous aider à concrétiser vos idées personnalisées.